La vidéo 360° au service du secteur du tourisme : étude de cas
Dans le monde des croisières de luxe, l'expérience client ne commence pas à l'embarquement, mais bien avant, dès le premier contact.
Ponant, leader des croisières haut de gamme, l’a parfaitement compris en intégrant la vidéo immersive 360° dans sa stratégie de communication. Grâce à cette collaboration avec Ikigai Production, Ponant offre à ses futurs passagers un avant-goût unique de ce qu’ils pourraient vivre à bord et lors des excursions. Plongeons ensemble dans les coulisses de ce projet ambitieux.
Contexte
Un public à la recherche d’une expérience unique
Ponant cible une clientèle en quête d’expériences de voyage exclusives. Ces croisières ne sont pas de simples balades : elles combinent le confort d’un hôtel cinq étoiles avec des découvertes culturelles riches et des paysages naturels à couper le souffle.
Objectif du projet
A travers cette collaboration, l’objectif était clair : capturer l’essence de leurs croisières de luxe tout en valorisant les destinations visitées. En misant sur la vidéo 360°, Ponant a pour but de donner un avant-goût réaliste et immersif de la vie à bord et des aventures proposées.
Les deux aspects majeurs du projet
Une visite virtuelle du navire
La première partie du projet a consisté à réaliser une visite virtuelle complète du navire. Les vidéos 360° permettent aux spectateurs d’explorer chaque cabine, qu’il s’agisse de la classe standard ou bien des suites plus luxueuses, tout en découvrant les services offerts à bord :
Restaurants gastronomiques, proposant une cuisine raffinée.
Spa et piscine, pour un moment de détente en mer.
Salon de coiffure, pour se sentir bien à tout moment de la croisière.
Cette visite immersive aide les clients à se projeter dans l’univers Ponant avant même de réserver, les rassurant sur le niveau d’excellence qui les attend.
L’expérience de la croisière capturée en 360°
La seconde partie du projet visait à capturer l’aventure offerte par cette croisière. À travers des vidéos 360°, les spectateurs sont transportés directement dans les excursions proposées.
Les vidéos 360° réalisées permettent notamment de découvrir :
Des expériences uniques : snorkeling, plongée, et exploration des îles désertes.
Des découvertes culturelles : une rencontre avec les Garifunas, une communauté locale accueillant les voyageurs avec leurs chants et leurs danses, ou encore des ateliers artisanaux de poterie et de torréfaction de café au Honduras.
Des plans capturés par drone, offrant une vue aérienne des paysages tropicaux et du navire en pleine mer.
L’objectif de ces vidéos ? Transporter les spectateurs au cœur de l’expérience et les motiver à vivre ces aventures par eux-mêmes.
Les défis du tournage
La réalisation d’un tel projet n’est pas sans obstacles. Entre les contraintes logistiques et les défis techniques, chaque étape a demandé beaucoup de préparation et une grande adaptabilité. Voici quelques-uns des défis relevés.
1. Préparation du matériel
Lorsqu’on embarque pour une croisière dans des zones reculées, il est impératif d’avoir tout le matériel nécessaire. Rien ne doit être laissé au hasard. Cela inclut :
La vérification du matériel : caméras, drones, caisson sous-marin, batteries, etc.
L’anticipation des imprévus : comme par exemple avoir des solutions de stockage adaptés pour éviter toute perte de données ou des caméras supplémentaires en cas de défaillance technique.
2. Filmer en toute discrétion tout en capturant l’essence du voyage
Sur un bateau où les passagers recherchent surtout de la tranquillité, il était essentiel de filmer en toute discrétion. Il fallait donc se fondre dans le décor et capturer des scènes authentiques sans interférer avec l’expérience des clients.
3. Faire face aux conditions climatiques
Les conditions tropicales ont également représenté un défi majeur :
L’humidité et la chaleur qui provoquent de la buée sur les caméras et des risques pour les appareils électroniques.
Les averses soudaines obligeant à protéger le matériel rapidement.
4. Les complexités liées aux drones
Les plans aériens, bien que très importants pour ce genre de projet, impliquent aussi des risques importants :
Les attaques d’oiseaux marins particulièrement fréquentes dans ces régions.
La possible perte du drone lors de décollages ou atterrissages depuis un bateau en mouvement.
5. Une gestion solo exigeante
Chaque place sur la croisière coûtant cher à l'entreprise, il était impossible de partir avec une équipe technique trop importante. C’est pourquoui la production n’a été gérée que par une seule personne, responsable à la fois du tournage, des sauvegardes et de l’entretien du matériel. Cette polyvalence a nécessité une bonne organisation pour jongler entre les différentes tâches.
Pourquoi la vidéo 360° est-elle incontournable pour le tourisme ?
L’utilisation des vidéos 360° dans un projet comme celui-ci met en lumière leurs avantages uniques pour le secteur du tourisme.
Une immersion totale
Les spectateurs vivent les expériences comme s’ils y étaient, ce qui est beaucoup plus engageant qu’une simple vidéo classique.
Se démarquer sur un marché concurrentiel
Utiliser la vidéo 360° c’est aussi et surtout se différencier de la concurrence et proposer quelque chose de nouveaux à de potentiels clients. C’est aussi une façon de montrer que l'entreprise est à la pointe de la technologie.
Valoriser les destinations visitées
L’immersion permet de mettre en avant des paysages uniques et des destinations méconnues, donnant aux futurs clients l’envie de voyager et de découvrir de nouvelles destinations exotiques.
Rassurer les futurs clients
En leur montrant à quoi s’attendre, les vidéos 360° réduisent l’hésitation et les incertitudes liées à l’inconnu. Elles permettent aussi de renforcer la confiance dans la qualité de l’expérience proposée.
Une diffusion multi-plateformes
Que ce soit dans des salons professionnels, sur des sites web ou via des casques VR, les vidéos 360° s’adaptent parfaitement à différents supports de communication.
Résultat : une invitation au voyage qui marque les esprits
Au terme de ce projet, Ponant a pu disposer d’un ensemble de contenus vidéo immersifs prêts à être utilisés pour plonger leurs futurs clients dans leurs voyages, leur offrant un avant-goût inoubliable des croisières. Le feedback des spectateurs a été extrêmement positif : ils ont apprécié cette façon moderne et interactive de découvrir une offre touristique, ce qui a permis de renforcer leur intérêt pour ce type d’expérience haut de gamme.
Conclusion
Ce projet avec Ponant illustre parfaitement comment les vidéos 360° peuvent transformer la communication dans le secteur du tourisme. En combinant immersion, storytelling et technologie de pointe, elles permettent non seulement de capter l’attention, mais surtout de créer une connexion émotionnelle avec les futurs voyageurs.
Pour les entreprises du tourisme, cette étude de cas démontre qu’investir dans la vidéo immersive est bien plus qu’une simple tendance : c’est un moyen efficace de se démarquer dans un marché compétitif et d’offrir une expérience client exceptionnelle avant même le départ.
Que ce soit pour valoriser une destination, rassurer des clients hésitants ou encore inspirer à partir à l’aventure, la vidéo 360° est la solution idéale pour faire voyager sans quitter son siège.